为什么旅逛社起首害怕(Afraid)年青人？

李昱娴 2024-03-20 02:07 482

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上周，朋友(Friend)给我发来了几张“震碎三观”的截图，这让我突然意识到，现在一些旅行社已经开始害怕(Afraid)接待年轻人了。

一个港澳地接社A君怨气很大，在群里一通输出，“港澳全组00后、95后是走不了的，你们(You)找一组姐姐同车可能者找一组叔叔阿姨同车才行。”

有人不理解，“年轻人是消费主力啊？您这怎么还排挤上了？”

立刻这个旅行社负责人出来解释，“因为年龄大点的不会写小红书造谣，相对来说情绪稳定，有消费能力，也不会突然放鸽子。”

A君举例称，“机场接送，酒店都订好了，结果(Result)跑我单的人出了4组，其中3组是00后。”

他接着说道，“有时候这些年轻人提出的要求让我感觉自己是弱智，要拿在我家报名费一千块钱出头的特价尾单团走自由行！还天天在网上写一些东西，教别人怎么白嫖怎么占便宜，言论和三观让人害怕(Afraid)!”

这番言论讲出了很多旅行社同行的心声，最后很多人的结论是：一些旅行团真的要卡年龄了，不怕老年人没消费能力，就怕年轻人无组织无纪律，沟通特别难。

后来A君意犹未尽，又讲述了一些00后女团友对“团里大哥”下手，让购物店帮忙买完东西再给予“回报”的事情，由于故事过于狗血，就不展开细细描述了。

总之，随着社交媒体的发展，和Z世代旅游(Travel)时的“自我意识”觉醒，一些旅行社就像嫌弃记者、嫌弃律师一样，开始嫌弃规则感薄弱的年轻人了。

硬币的另一面是，一些年轻人也在“远离”旅行社。

相比旅行社死板的日程安排，身边一些年轻人对旅界抱怨称，“生活(Life)太累，旅行就是换个地方睡觉，谁愿意和旅行团一起到时间起床，到景点打卡？”

知乎上的一个关于“为什么年轻人都不喜欢跟团旅游(Travel)？”高亮答案显示，“条条框框太多，需要顾及的人太多，而且在我看来，国内许多跟团游都特别low，去的一些景点纯粹就是为了让你购物。”

而这几年抖音(Tik Tok)、小红书的崛起，让众多传统旅行社面临一个更加尴尬的现实：没有了信息差，年轻人放飞自我的性格与自由行、网红打卡、宅酒店等旅行方式天生匹配。

意大利威尼斯贡多拉游船/旅界实拍

越来越多的年轻人刷刷短视频(Short Video)就信心满满地踏上征程，旅途中小红书的旅拍攻略、抖音(Tik Tok)的短视频(Short Video)收获的点赞、评论、转发，都可能塑造下一个年轻人趋之若鹜的新网红打卡地。

信息爆炸的年代，旅行社与年轻人正在相看两厌。

02

事情到了今天(Today)这个地步，大抵上来说，我其实能理解旅行社、导游们对现在年轻人的MMP心情。

曾经，我现在已经退休的母亲也是XX国旅入境部的一名地接导游，在她的朴素想法里，你让我好好带团、别惹事、给小费，就是好客人。

比方说，在上世纪90年代末，接待日本(Japan)的入境旅游(Travel)客人时，通常来说导游们比较喜欢回避东京、大坂的年轻人，理由很简单，“这些出生在日本(Japan)经济(Economy)下行时期的年轻人都很有个性，稍微伺候不好就会被投诉。”

反而，日本(Japan)经济(Economy)最差的东北六县来的中老年客人会受到国内导游们的青睐，母亲回忆，那些日本(Japan)岩手县、青森县的客人非常朴实，好不容易出一次国，购物出手颇为大方，钱藏在袜子里、袖子里，小费往往也颇为丰厚。

国内的旅游(Travel)产业，尤其是出境游，相对来说发展得慢一些，但随着一出生就与网站时代无缝对接的Z世代日渐成为出游主力军，国内年轻人的出行受抖音(Tik Tok)、小红书的影响比较大，对旅行社的要求和期待值也更高了。

反观旅行社利润薄，经不起一些年轻人的“薅羊毛”，而导游工作也想保住，这部分年轻群体又确实得罪不起，才会让一些旅行社出现“报团卡年龄”等怪现象。

如此恶性循环，旅行社挑客人，带来的后果也很明显。

上周，一个长沙的出境社负责人又发现了一个怪现象，近期泰国旅游(Travel)非常火爆，可大部分旅行社收到的客人却寥寥无几，按说应该不难拿飞机舱位，却连几个区区位子都占不上。

那么，这些飞机座位去哪儿了？朋友(Friend)说，不言自明，被那些自由行出行的年轻散客群体占据了，这些人没有旅行社也一样可以顺利出行。

某种程度上，不用旅行社去“收客卡年龄”，旅行社的功能与作用在年轻人心目中也在逐渐淡化，这尤其在国内、东南亚等旅游(Travel)信息较全的组团出行线路上呈现非常明显的趋势。

越南昆岛六善酒店/旅界实拍

相信关于这一点，去年一些自认为“力气大”，押房子押车，从而赌上身家去包机东南亚的一些老板也很有感触。

旅行社下行时期，可谓冷暖自知。

谈到现在报团的年龄，上海一家传统旅行社负责人翻开手边今天(Today)刚刚收上来的旅行团花名册，和我苦笑道，“五十、六十、七十的为主，五十多岁的居多。”

拒绝了年轻人，中老年客人似乎是将来旅行社为数不多的选项。

03

讽刺的是，一些旅行社看不上的年轻人是现在线下消费的领军者。

去年，36氪做过一份调查，年轻人平均出游预算是14774.3元，超64.4%的人准备了超过5000元的预算。

有出游意愿的年轻人中，还有16.6%的人处于无存款可能负债状态，他们(They)依然愿意花费5000元-10000元出游。

那么，这些旅游(Travel)爱花钱的年轻人都是怎么玩的？

调查显示，其中4成(39.4%)年轻人定义自己为「随性体验家」，0仪式感，看心情走到哪算哪;2成(21.3%)的年轻人觉得自己是「佛系漫游家」，不盲目追求赶集式景点打卡，舒适最重要。

MSC地中海邮轮荣耀号/旅界实拍

再从一些OTA的产品销售情况来看，相比传统大团，携程去年私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍，国内私家团销售额同比2019年增长近370%，2-9人小团增长超100%。

除此之外，纵观2023全年，携程的城市度假一日游产品订单、Citywalk搜索量相比2019年分别增长20%和600%。

由此可见，年轻人不是不爱旅行社，只是不爱那些条条框框严格的旅行社产品，灵活度高、更符合年轻人出游习惯的碎片化旅行社产品上升趋势非常明显。

值得一提的是，这类旅行社产品往往会在小红书、抖音(Tik Tok)上形成口碑裂变效应，年轻人确实会在小红书上写“差评”，但也同样会对自己认为“值”可能值得分享的产品进行(Carry Out)推荐。

新媒体时代语境体系下，通过“闭关锁国”堵塞视听，解决不了旅行社过往靠信息差赚钱的窘境，只会让路越走越窄。

毕竟一些旅行社开始押注的“中老年旅游(Travel)”也在面临竞争加剧的现实。

当新东方文旅也开始将“中老年旅游(Travel)”的产品泛化到全年龄层游客，并不是简单的“机加酒”可能常规旅游(Travel)团等资源整合型产品就能吸引中老年群体，这些客人往往需要更具专业性、针对性、区别性的服务。

时代变化快，一些旅行社开始“嫌弃”年轻人，也正是产业洗牌、重组的契机。

本文来自微信公众号“旅界”（ID:tourismzonenews），作者：theodore熙少，36氪经授权发布。

该文观点仅代表作者本人，36氪平台仅提供信息存储空间服务。

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